Phenquestions
Sie haben gekauft Oberfläche Gerät aus dem Microsoft Store online, aber nachdem Sie es in die Hände bekommen haben, funktioniert das Produkt nicht wie beabsichtigt. In dieser Situation fragen Sie sich also, wie Sie es an Microsoft zurücksenden können, in der Hoffnung, eine Rückerstattung oder ein neues Surface zu erhalten.
Die Rückgabe ist nicht so einfach, wenn Sie nur ein Geschäft betreten und das defekte Surface-Produkt abgeben. Es erfordert etwas mehr Arbeit von Ihrer Seite, aber das ist in Ordnung, denn es ist nicht schwierig, also folgen Sie einfach den Schritten, die wir unten dargelegt haben.
Beachten Sie, dass Sie diese Schritte für jeden Artikel verwenden können, der über den Microsoft Store gekauft wurde. Stellen Sie nur sicher, dass es vor den letzten 30 Tagen gekauft wurde, sonst gewährt der Softwareriese keine Rückgabe und Sie werden die Wand in Ihrem Schlafzimmer fisten.
So geben Sie ein Surface-Gerät an Microsoft zurück
Zuerst müssen Sie sich auf der Seite Bestellverlauf anmelden, um eine Rücksendung anfordern. Nicht alle Artikel können zurückgegeben werden, aber wir sind zu 100 Prozent sicher, dass die Surface-Produkte einsatzbereit sind, also machen Sie sich keine Sorgen.
Sie müssen den Anweisungen auf Ihrem Bildschirm folgen, um ein vorfrankiertes Versandetikett zu erhalten, das Ihnen bei der Rücksendung des Geräts hilft. Sobald Microsoft den Artikel erhalten hat, führt er eine letzte Inspektion durch, um zu bestätigen, dass er für eine Rücksendung berechtigt ist. Sie senden entweder ein Ersatz-Surface oder erstatten sofort eine Rückerstattung.
Wir weisen darauf hin, dass nicht jeder dazu neigt, ein vorfrankiertes Versandetikett zu bekommen. Wenn Sie in dieses unglückliche Durcheinander geraten sind, empfehlen wir Ihnen, Kontakt aufzunehmen Microsoft-Support für zusätzliche Hilfe.
Was ist mit Software oder digitalen Gütern?
Es ist möglich, digitale Waren im Microsoft Store zu kaufen. Deinstallieren Sie Software wie Microsoft Office, Visual Studio usw. einfach von Ihrem Windows 10-Computer 10. Tun Sie dies, indem Sie die Windows-Taste + I um die zu starten die Einstellungen App, dann wagen Sie sich auf die Apps Abschnitt, und suchen Sie schließlich die App und wählen Sie Deinstallieren.
Der nächste Schritt besteht darin, sich auf der Seite Bestellverlauf anzumelden und auszuwählen Rücksendung anfordern. Auf der Seite sollten Sie wissen, ob Sie Anspruch auf eine Rückgabe haben. Sobald die Rücksendeanfrage akzeptiert wurde, sendet Microsoft Ihnen eine Rückerstattung.
Digitale Güter wie Apps, Filme, Fernsehsendungen und Bücher, die aus dem Microsoft Store heruntergeladen wurden, werden nicht erstattet, es sei denn, Sie leben in einem Staat des Landes, in dem dies gesetzlich vorgeschrieben ist.
